Galata Chemicals GmbH in Lampertheim mit ca. 110 Mitarbeitern ist ein international operierender Hersteller von PVC-Additiven für weiterverarbeitende Industriezweige, wie etwa die Möbel-, Verpackungs-, Automobil- oder Spielzeugindustrie. Der Standort in Lampertheim existiert seit rd. 50 Jahren und gehört vor allem mit seinen Zulieferer-Produkten im PVC-Bereich zu den Marktführern in Europa. In den letzten Jahren wurde das Produktfeld der „Green-Products“ weiter ausgebaut. Heute hat das Unternehmen eine der größten Anlagen zur PVC-Additiv-Herstellung auf Basis nachwachsender Rohstoffe in Europa.
Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Lampertheim einen engagierten und motivierten
Customer Care Representative (m/w/d)
Kundenbetreuung Chemische Produkte
Als CC Representative sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren weltweiten Kunden und den Funktionseinheiten unseres Unternehmens. Als solche sind Sie verantwortlich für die nachhaltige Schaffung und Verwaltung unserer Geschäftspartnerschaften und verstehen beziehungsweise lösen deren spezifische Bedarfe und Probleme.
Ihre Aufgaben sind im Wesentlichen:
- Die schnelle und korrekte Bearbeitung der Kundenaufträge
- Die effiziente Kommunikation mit Kunden und unseren internen Funktionseinheiten zur Erfüllung der Kundenbedarfe
- Die Zusammenarbeit mit ausgewählten Speditionen, um die pünktliche Anlieferung zu koordinieren
- Die Vermittlung von Verfügbarkeitsproblemen an den Kunden sowie die Ausarbeitung von Lösungen wie z.B. die Verhandlung von Lieferzeiten, alternativer Anlieferorte oder alternativer Verpackung etc.
- Die proaktive Lösung von Qualitätsproblemen der Kunden und die Sicherstellung eines zügigen Feedbacks an den Kunden
- Die Aufrechterhaltung einer engen Zusammenarbeit mit dem Vertriebspersonal vor Ort
- Die Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Die Auftragspreiseingabe sowie die Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Lastschriften
- Das Management von Konsignationslagern
- Die Durchführung von Exportaufträgen und die Exportdokumentation.
Was wir von Ihnen erwarten:
- Sie verfügen über den Abschluss eines kaufmännischen oder technischen Studiums oder eine vergleichbare Ausbildung oder können entsprechende, in der Praxis erworbene Kenntnisse vorweisen;
- Sie haben Kenntnisse in der Durchführung und Dokumentation von Exporten bzw. See- und Luftfracht, Erfahrung bzgl. Banksicherheiten o. sonstigen Absicherungen von Geschäften;
- Sie haben verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift; zusätzliche Kenntnisse in Französisch wären von Vorteil;
- Sie verfügen über solide Kenntnisse in der Arbeit mit SAP (bevorzugt) oder einem vergleichbaren Programm und kennen sich im Umgang mit den MS Office Programmen bestens aus;
- Sie haben ein gründliches Verständnis von Customer Care Prozessen, die Sie idealerweise bereits in einem technischen oder produzierenden Betrieb unter Beweis stellen konnten, und verfügen über hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, die Sie auch unter Druck kundenorientiert einsetzen;
- Als Servicepartner unserer Kunden haben Sie Problemlösungsbewusstsein, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu erkennen und abzuarbeiten sowie ein effektives Zeitmanagement;
- Ihre Arbeitsweise ist selbständig; gleichzeitig sind Sie aber auch in der Lage, im Team mitzuwirken und Wissen zu teilen.
Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem modernen international aufgestellten Unternehmen mit hervorragenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten, einer leistungsgerechten Vergütung sowie einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen per E-Mail an unseren Personalleiter Herrn Christian Dohnke. Gerne beantworten wir auch vorab telefonisch Ihre Fragen unter 06206-95-7111.
Galata Chemicals GmbH
Herr Christian Dohnke
Chemiestr. 22
68623 Lampertheim